Política de Reembolso
Exención de responsabilidad legal
La información disponible en PSICÓLOGOS.ES tiene carácter exclusivamente informativo y educativo, y en ningún caso sustituye la evaluación individual realizada por un profesional de la salud cualificado.
Aunque todos los contenidos se elaboran con el máximo rigor técnico y científico, PSICÓLOGOS.ES no garantiza que la información proporcionada sea adecuada para todas las situaciones individuales.
La utilización de la información disponible en este sitio web es responsabilidad exclusiva del usuario.
1. La información no sustituye una consulta psicológica
Los contenidos publicados en este sitio web, incluidos textos, artículos, vídeos y otros materiales, tienen exclusivamente fines informativos.
Estos contenidos no sustituyen una consulta psicológica, un diagnóstico ni un tratamiento clínico individualizado.
Siempre que existan síntomas persistentes o preocupaciones relacionadas con la salud mental, se recomienda buscar el acompañamiento de un profesional cualificado.
2. Limitación de responsabilidad
PSICÓLOGOS.ES no será responsable de los daños directos o indirectos que puedan derivarse del uso de la información publicada en este sitio web.
Asimismo, no asumirá responsabilidad alguna por las decisiones adoptadas por los usuarios basándose en los contenidos publicados.
3. Contenidos de terceros
Este sitio web podrá incluir enlaces a sitios web externos o contenidos de terceros.
PSICÓLOGOS.ES no se responsabiliza del contenido, exactitud ni de las políticas aplicadas por dichos sitios web.
4. Disponibilidad del servicio
Aunque se realizan todos los esfuerzos razonables para garantizar el funcionamiento continuo del sitio web, PSICÓLOGOS.ES no garantiza que el acceso al mismo sea ininterrumpido ni esté libre de errores técnicos.
5. Actualización de los contenidos
PSICÓLOGOS.ES se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar contenidos sin previo aviso.
6. Situaciones de emergencia
PSICÓLOGOS.ES no está destinado a prestar apoyo psicológico en situaciones de emergencia.
En caso de emergencia psicológica o de riesgo inmediato, el usuario deberá:
-
Llamar al 112 (servicio de emergencias).
-
O acudir al servicio de urgencias más cercano.
Reserva de horario
El horario seleccionado quedará reservado exclusivamente para el usuario una vez confirmado el pago.
La falta de disponibilidad del usuario en la fecha y hora reservadas, sin previo aviso dentro del plazo establecido, se considerará una ausencia.
Confirmación de la consulta
El horario solicitado quedará reservado de forma provisional hasta la recepción del justificante de pago.
Si el pago no se realiza dentro del plazo indicado, el horario podrá ponerse nuevamente a disposición de otros usuarios.
Pago anticipado
Todas las consultas ofrecidas por PSICÓLOGOS.ES requieren pago anticipado con el fin de garantizar la reserva del horario seleccionado.
La consulta solo se considerará confirmada tras la recepción del justificante de pago.
El pago deberá realizarse mediante transferencia bancaria.
Los datos necesarios para efectuar el pago se facilitarán en el momento de la reserva.
El pago y el envío del justificante deberán efectuarse hasta 24 horas antes de la fecha y hora de la consulta.
Si el pago no se realiza dentro de dicho plazo, el horario podrá ponerse nuevamente a disposición de otros usuarios.
Responsabilidad del pago
Es responsabilidad del usuario asegurarse de que el pago se realiza correctamente, utilizando los datos facilitados y dentro del plazo establecido.
Cualquier error en el proceso de pago podrá ocasionar un retraso en la confirmación de la consulta.
Consultas reservadas con menos de 24 horas de antelación
En el caso de consultas reservadas con menos de 24 horas de antelación, el pago deberá realizarse en el plazo máximo de 1 hora desde la confirmación de la reserva, mediante el envío del justificante de pago.
Política de Reembolso — PSICÓLOGOS.ES
En PSICÓLOGOS.ES nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional, transparente y justo para todos nuestros usuarios.
La presente Política de Reembolso establece las condiciones aplicables a la cancelación, reprogramación y, en su caso, al reembolso de las consultas psicológicas.
1. Cancelación y cambio de cita
Los usuarios podrán cancelar o cambiar la fecha de su consulta sin costes adicionales, siempre que lo hagan con una antelación mínima de:
24 horas antes de la hora programada para la consulta.
En estos casos, el importe abonado podrá:
-
Utilizarse para reprogramar una nueva consulta; o
-
Ser reembolsado al usuario, previa solicitud.
2. Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no darán derecho a reembolso.
Esta política se aplica debido a la reserva exclusiva del horario del profesional.
3. No comparecencia (falta a la consulta)
La ausencia del usuario a la consulta programada, sin previo aviso, se considerará una falta y no dará derecho a reembolso.
4. Cancelación por parte del profesional
Si la consulta fuera cancelada por iniciativa del profesional o por motivos técnicos imputables al servicio, el usuario podrá optar por:
-
Reprogramar la consulta;
-
Recibir el reembolso íntegro del importe abonado.
5. Problemas técnicos
Si se produjeran incidencias técnicas que impidan la realización de la consulta (por ejemplo, fallos de conexión), la situación será evaluada y podrá ofrecerse:
-
Reprogramación de la consulta sin coste adicional; o
-
Reembolso total o parcial del importe abonado.
6. Forma de reembolso
Siempre que proceda, los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario, salvo acuerdo en contrario.
El plazo de tramitación del reembolso podrá variar entre 5 y 10 días laborables.
7. Situaciones excepcionales
Las situaciones excepcionales serán analizadas de forma individual, conforme a criterios de buena fe y razonabilidad.
8. Contacto
Para solicitar cancelaciones, cambios de cita o realizar cualquier consulta relacionada con esta política, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
📧 Correo electrónico: psicologosonline.es@gmail.com
🌐 Sitio web: https://www.psicologosonline.es
9. Modelo de precios solidarios
El modelo de precios solidarios de PSICÓLOGOS.ES se basa en la responsabilidad individual y la confianza mutua.
El importe seleccionado por el usuario no influirá en sus derechos relativos a cancelaciones, cambios de cita o reembolsos.